[Epiphany] Mr. Informatique : nos premiers constats se confirment

[Mr. Informatique]

Nos premiers constats se confirment.

Plus de 85% des demandes d’interventions pour dépanner, assister ou débloquer un utilisateur informatique (particulier ou autre) sont réalisables à distance.

En moins de 15 mn par téléphone et/ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur (après votre accord et sous votre contrôle) nos techniciens spécialistes, formés pour être rapide et efficace, solutionnent les problèmes rencontrés.

Mais comment cela se passe-t-il ? Comment est décompté le temps d’intervention qui est facturé 15 € ?

Vous avez une panne, un besoin, une interrogation
 vous n’hésitez pas, vous nous appelez au 0 811 700 100 (prix d’un appel local) ou 02 54 94 62 29.

Un Opérateur prend immédiatement en charge votre appel enregistre votre demande, la qualifie pour la transmettre à un technicien spécialiste du domaine concernée. 

Celui-ci vous rappelle immédiatement ou sur rendez-vous. 
Ainsi : 
- vous n’attendez pas au téléphone ; 
- vous ne payez pas la communication ;
- vous avez la certitude d’avoir la bonne compétence en ligne.
Il finalise la qualification technique de votre demande et, pour plus d’efficacité, vous propose d’intervenir directement en prenant la main à distance sur votre ordinateur. 

Cette opération parfaitement sécurisé ne peut se faire qu’après votre accord et sous votre contrôle.

Tout ce temps préliminaire, nécessaire à la bonne compréhension de votre demande, n’est pas décompté dans les 15 minutes du forfait initial.

Le technicien vous annonce alors le début de son intervention facturable. 

A la fin de celle-ci, après résolution, il vous demande les informations utiles à votre règlement. Vous ne réglez que si l’intervention est conforme à vos attentes.

Rappelez-vous, plus de 85% des demandes peuvent être solutionnées par téléphone et tout le temps nécessaire à la bonne compréhension de celles-ci n’est pas facturé et ne vous coûte rien.

Et puis, s’il faut se déplacer, un de nos 80 techniciens n’est jamais très loin de chez vous. 

“Le Temps Utile” notre concept pour mériter et vous remercier de votre confiance.

Vous voulez mieux nous connaître, n’hésitez pas à visitez notre Site : http://www.mr-informatique.fr


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